Комерція замість соціальних сервісів? Чому Суми досі без “картки містянина”

12 бер.
Читати 2 хв

Оновлено: 2 квіт.

Стисло про запуск SmartCity і ключову суперечність (соціальне vs комерційне)

У Сумах запустили новий мобільний застосунок #SmartCity. Його презентувала заступниця міського голови з цифровізації Римма Бикова, назвавши сервіс серцем цифрової трансформації міської інфраструктури та інструментом зручних послуг для мешканців. Звучить амбітно. Але якщо придивитися уважніше, виникає кілька принципових питань.

У Сумах досі немає базового інструменту — картки містянина.

Що не так ?

1. Відсутність базового рішення

У більшості українських міст цифровізація починається із “картки містянина” - персоніфікованого сервісу, який об’єднує соціальні пільги, міські програми підтримки, транспортні сервіси та інші інструменти взаємодії громади з владою. У Сумах такого рішення досі немає.

2.Комерційна модель

Міська рада фактично стала провайдером сервісу #SmartCity, який реалізується на базі платформи Portmone. А це означає, що в основі сервісу лежить платіжна та комерційна модель, а не соціальна.

3. Проблеми з прозорістю

На офіційному сайті міської ради станом на 13 березня 2026 року ми не знfйшли рішення виконавчого комітету від 4 березня, яке стало підставою для старту додатку. І тут вже є питання про цифровізацію власне Сумської міськради.

Як реагують містяни

Команда #СумськийПолігон також проаналізувала реакцію містян у соціальних мережах.

Більшість коментарів сходяться на одній думці: новий сервіс більше схожий на комерційний маркетплейс послуг, ніж на соціальний інструмент громади.

⚡ Оцінка користувачів

Сервіс більше нагадує маркетплейс, ніж інструмент для громади

Позиції та відповідальність

У дискусію включилася начальниця управління стратегічного та соціально-економічного розвитку міста, депутатка міської ради Оксана Кубрак.

Її позиція цікава не лише як посадовиці, а й як людини, яка відповідає за стратегічний розвиток міста. Бо насправді це питання значно ширше, ніж один додаток.

У моєму розумінні концепція Smart City передбачає насамперед цифровізацію міських сервісів в інтересах громади, а не створення комерційних платформ для розширення клієнтської бази окремих компаній. Якщо місто впроваджує єдиний міський додаток, логічно, щоб його власником і оператором була територіальна громада або муніципальна структура, а не приватний бізнес, який у будь-який момент може змінити модель монетизації

Оксана Кубрак, депутат Сумської міськради, начальник управління економічного та стратегічного розвитку